お待たせしました

今日は日曜日で午前中のみの診察でしたが、重症や検査の必要な子が多く、いつもより待ち時間が長くなってしまいました。ご迷惑をおかけしました。
待ち時間の短縮のために予約制または予約優先制の導入を毎年考えていますが、飼い主さんにアンケートをとると、予約制ではない方がいいという方のほうが多いので、なかなか導入できずにいます。みなさんはどう思われますか？また、ご意見など聞かせて下さい。予約制の場合、診察の時間も十分取れますし、お話しも十分できますから、いいとは思うのですが。